Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 19.08.2026.

FRAGRANTE DOO BEOGRAD-VRAČAR („Fragrante“) poštuje privatnost svojih kupaca i posetilaca internet prodavnice i obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

FRAGRANTE DOO BEOGRAD-VRAČAR
PIB: 115611532
Republika Srbija
E-mail: info@fragrante.rs
Web: www.fragrante.rs

Za sva pitanja ili zahteve u vezi sa zaštitom podataka možete nam se obratiti putem navedenog e-maila.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korišćenja naše internet prodavnice možemo obrađivati:

  • ime i prezime;
  • adresu za dostavu i račun;
  • broj telefona i e-mail adresu;
  • podatke o porudžbini i načinu plaćanja;
  • istoriju porudžbina i komunikacije sa nama;
  • IP adresu i određene tehničke podatke o uređaju i korišćenju sajta;
  • podatke prikupljene putem kolačića, u skladu sa vašim podešavanjima i saglasnostima.

3. Zašto obrađujemo vaše podatke?

Podatke obrađujemo radi:

Obrade i realizacije porudžbine – obrada je neophodna za zaključenje i izvršenje ugovora sa kupcem.

Dostave proizvoda – podatke potrebne za dostavu prosleđujemo kurirskoj odnosno logističkoj službi.

Obrade plaćanja – određene podatke obrađuju banka i/ili ovlašćeni pružalac platnih usluga radi realizacije transakcije.

Ispunjavanja zakonskih obaveza – određene podatke čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza.

Komunikacije sa kupcima – podatke koristimo radi odgovora na upite, reklamacije i komunikacije u vezi sa porudžbinom.

Bezbednosti i funkcionisanja internet prodavnice – određeni podaci mogu se obrađivati radi zaštite sajta, sprečavanja zloupotreba i ostvarivanja naših legitimnih poslovnih interesa.

Marketinga – promotivne poruke i newsletter šaljemo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, a kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, saglasnost možete povući u svakom trenutku.

4. Da li morate da nam dostavite podatke?

Podaci potrebni za obradu, plaćanje i dostavu porudžbine predstavljaju neophodan uslov za realizaciju kupovine.

Ukoliko ne dostavite podatke koji su potrebni za realizaciju porudžbine, nećemo biti u mogućnosti da zaključimo odnosno izvršimo ugovor i isporučimo poručene proizvode.

Podaci koji se koriste isključivo u marketinške svrhe nisu uslov za kupovinu.

5. Kome možemo proslediti podatke?

Vaše podatke ne prodajemo.

Kada je to potrebno za pružanje usluge, određene podatke možemo učiniti dostupnim:

  • kurirskim i logističkim službama;
  • bankama i pružaocima platnih usluga;
  • Shopify platformi i drugim pružaocima IT, hosting i tehničkih usluga;
  • pružaocima računovodstvenih, fiskalnih, analitičkih ili marketinških usluga, kada je primenljivo;
  • nadležnim državnim organima kada postoji zakonska obaveza.

Partnerima se dostavljaju samo podaci potrebni za konkretnu svrhu.

6. Plaćanje

Kod elektronskog plaćanja, podatke potrebne za realizaciju transakcije obrađuju ovlašćeni pružaoci platnih usluga.

Fragrante ne čuva kompletan broj vaše platne kartice niti sigurnosni CVV/CVC kod.

7. Shopify i prenos podataka u druge države

Naša internet prodavnica koristi Shopify platformu.

U okviru korišćenja Shopify platforme i drugih pružalaca tehnoloških usluga, određeni podaci mogu biti obrađivani ili čuvani izvan Republike Srbije.

Kada se podaci prenose u drugu državu, takav prenos se vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i uz primenu odgovarajućih mera zaštite kada su one potrebne.

Informacije o primenjenim merama zaštite možete zatražiti putem našeg kontaktnog e-maila.

8. Kolačići

Naša internet prodavnica koristi neophodne kolačiće koji omogućavaju pravilno funkcionisanje sajta, korpe i procesa kupovine.

Uz vašu saglasnost mogu se koristiti i funkcionalni, analitički ili marketinški kolačići.

Kada je saglasnost potrebna, svoj izbor možete prihvatiti, odbiti ili naknadno promeniti putem podešavanja kolačića na sajtu.

9. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podaci o porudžbinama, računima i poslovnim transakcijama čuvaju se u rokovima propisanim važećim poreskim, računovodstvenim i drugim propisima.

Podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, pod zakonom propisanim uslovima imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima;
  • zatražite ispravku ili dopunu podataka;
  • zatražite brisanje podataka;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • ostvarite pravo na prenosivost podataka;
  • uložite prigovor na obradu kada je to primenljivo;
  • povučete saglasnost u svakom trenutku kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem kontaktnog e-maila.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

11. Automatizovano donošenje odluka

Fragrante ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posledice po kupca isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka, uključujući profilisanje.

12. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.

13. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologije ili načina poslovanja.

Važeća verzija biće uvek dostupna na ovoj stranici.

Kontakt

FRAGRANTE DOO BEOGRAD-VRAČAR
PIB: 115611532
Republika Srbija
E-mail: info@fragrante.rs
Web: www.fragrante.rs